售前：全程指導
華全電力的產(chǎn)品線豐富、型號繁多、品類齊全，不少客戶雖然已經(jīng)有了明確的需求，但對于具體買哪一種產(chǎn)品可能一頭霧水。
對于這部分客戶，華全電力的客服們會進行全程指導，通過詢問客戶購買產(chǎn)品的實際用途、可能出現(xiàn)的問題、如何解決這些問題等，一一予以解答和指導，直到客戶確定了哪款產(chǎn)品合適為止。
當然，華全電力的產(chǎn)品都是可定制的，如果沒有適配的那一款，客戶還可以選擇定制產(chǎn)品的參數(shù)、配置等直到滿意為止。
售中：上門服務
華全電力將產(chǎn)品售出，不是單純地把貨送到就終止了，我們會有專業(yè)人員為客戶提供上門服務，手把手指導客戶操作，并詳細介紹客戶在使用過程中可能會遇到哪些問題，以及如何處理。
售后服務
售后是華全電力產(chǎn)品服務的核心，也是用戶關心的重點。華全電力遍布全國的2000多家服務網(wǎng)點，為客戶提供24*7全天候服務，良好服務讓客戶權(quán)益得到充分保障。
全國統(tǒng)一服務熱線：400-162-0536
重點來了！為了提升客戶的使用體驗，我們還提供以下售后服務政策：
1、產(chǎn)品保修
華全電力所有出廠產(chǎn)品整機(不含易損件及人為原因造成損壞的)保修12個月或1000工作小時（以先到為準)，保修期自交貨之日起。
一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當?shù)仍驅(qū)е碌牧悴考p壞或機組其它故障，均由供方無條件提供配件及維修（不含發(fā)電機組易損件，或者人為操作失誤導致發(fā)電機組損壞，維護保養(yǎng)不及時導致發(fā)電機組損壞）。
2、技術(shù)支持
用戶在使用過程中若人為造成的發(fā)電機組損壞，華全電力可免費提供技術(shù)支持，積極幫助客戶修復發(fā)電機組，如果需要更換配件，我廠以進貨價提供配件，并給予技術(shù)支持。
3、產(chǎn)品維修
在保修期內(nèi)發(fā)電機組自身發(fā)生損壞或者出現(xiàn)故障，華全電力首先安排技術(shù)人員與其溝通排除，若電話溝通未能排除故障，我公司將在24小時內(nèi)安排服務站人員到現(xiàn)場維修。
*到場維修，西藏、新疆、青海、內(nèi)蒙古等偏遠地區(qū)，或者天氣及自然災害造成的延誤除外。時間相應增加會及時與客戶溝通。
4、出保維護
華全電力常年供應原廠發(fā)電機組零配件，設備出保后，我們依然無條件提供技術(shù)支持及原廠配件，且配件以發(fā)貨價供應。
5、定期走訪
華全電力每年對用戶進行走訪了解發(fā)電機組使用情況及意見反饋，幫助客戶解決使用中遇到的各種問題，也希望客戶給予寶貴的意見，我們將及時改進，以便更好地服務好每一位客戶。
售后政策，覆蓋了用戶從維修到維護、保內(nèi)到保外，可以全方位應對客戶的運維需求，讓客戶在使用過程中沒有后顧之憂。
